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Quovim C3 acquiert une société de conseil en gestion de l’effectif et en expérience client, SSA Solutions

Le 4 octobre 2018, Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client, a annoncé l’acquisition de SSA Solutions, société montréalaise de conseil en gestion de l’effectif qui possède un nombre impressionnant de comptes de clients dans les domaines de la mobilisation de la clientèle et de l’optimisation de l’effectif.
 
Cette première acquisition de l’entreprise s’inscrit dans la foulée d’une forte croissance d’une année à l’autre, d’une expansion aux É.-U., de l’emménagement dans de nouveaux et plus grands bureaux au centre-ville de Montréal et l’obtention de nombreux clients axés sur la clientèle et à l’avant-garde de la technologie.
 
SSA Solutions fournit des solutions et des services qui aident les équipes de gestion de l’effectif, de centre de contact client, d’assistance-client et de services administratifs à améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à l’optimisation de l’expérience client, à la formation, ainsi qu’à l’assistance au moyen de guides dans l’évaluation et l’application de solutions de gestion de l’effectif, telles que celles d’Aspect Software. 
 
Outre ses partenariats établis, Quovim C3 comptera désormais Aspect Software qui s’ajoutera à sa gamme de solutions. Comme Quovim C3 est en train de développer une nouvelle solution axée sur l’informatique en nuage à l’intention du marché canadien, la plate-forme infonuagique d’optimisation des effectifs de centre de contact client d’Aspect jouera un rôle essentiel dans la stratégie globale de Quovim C3 visant à élargir sa gamme de produits et de services en infonuagique.
 
 
 Pour plus d’information, visitez QuovimC3 

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